Política de privacidad del asistente Maestro Ryu
Versión 1.0 · 6 de octubre de 2026 · Mugendo Esplugues
En resumen: Ryu es el asistente virtual con inteligencia artificial del WhatsApp de Mugendo Esplugues. Usamos tus datos solo para atenderte y organizar las clases. Detrás siempre está el equipo de la escuela, y puedes llamarnos al 676 53 65 99.
1. Quién es el responsable
Esther Yepes Martí (Mugendo Esplugues), Carrer Josep Miquel Quintana 50, 08950 Esplugues de Llobregat. Contacto para privacidad: mugendoesplugues@gmail.com.
2. Qué es Ryu
Es un asistente virtual con inteligencia artificial que responde en el WhatsApp de la escuela (676 53 65 99). Detrás está siempre el equipo de la escuela, y puedes llamarnos al 676 53 65 99. Ryu no toma decisiones que te afecten jurídicamente: altas, bajas, cobros y excepciones los decide el equipo.
3. Qué datos tratamos
- Tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, audios o fotos que envíes.
- Datos del alumno que nos facilites: nombre, edad, grupo y cinturón.
- Para la clase de prueba y trámites (como una baja): nombre y DNI de quien autoriza o firma, y la fecha y versión del texto aceptado.
- Motivos de faltas, recuperaciones o cambios de día que nos comuniques.
- Datos de salud o necesidades especiales, solo si tú decides contárnoslos (ver punto 4).
4. Datos de salud
Son datos especialmente protegidos. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito y únicamente para atender al alumno con seguridad en clase. Si nos los cuentas al reservar la clase de prueba, el permiso va incluido en la autorización que aceptas; si nos los cuentas en otro momento, te pediremos permiso antes de anotarlos. Guardamos solo una nota breve y práctica (por ejemplo, «necesita pausas»), nunca informes, diagnósticos detallados ni medicación: te pedimos que no los envíes por WhatsApp. Solo los conoce el equipo de instructores, no se usan para nada más y puedes pedir que se borren cuando quieras.
5. Menores
Los datos de los menores de edad (menores de 18 años) nos los facilita su padre, madre o tutor legal, que es quien autoriza la clase de prueba y cualquier trámite (como una baja). A partir de los 14 años, un menor puede escribirnos para pedir información, pero la clase de prueba y los trámites siempre los autoriza un adulto responsable.
6. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas | Tu solicitud de información (medidas precontractuales) e interés legítimo |
| Organizar la clase de prueba | Medidas precontractuales y tu aceptación |
| Gestionar al alumno (horarios, faltas, recuperaciones, objetos olvidados, bajas) | Ejecución del contrato |
| Datos de salud | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Solo con tu consentimiento |
7. Quién nos ayuda a tratar los datos (encargados)
Ninguno puede usarlos para fines propios.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business) | Recibir y enviar los mensajes | UE y EE. UU. |
| Anthropic (Claude) | La inteligencia artificial que redacta las respuestas de Ryu | EE. UU. |
| Hetzner Online GmbH | Servidor donde funciona Ryu y se guardan los datos | Alemania (UE) |
| Google (Drive) | Copias de seguridad cifradas | UE / EE. UU. |
| Conversia | Asesoría en protección de datos | España |
8. Transferencias fuera de la UE
Meta y Anthropic pueden tratar datos en EE. UU. Se hacen con las garantías que exige el RGPD: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los datos de su API para entrenar sus modelos.
9. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Conversaciones de personas que no se inscriben | 24 meses desde el último mensaje |
| Conversaciones y ficha de alumnos | Mientras sea alumno y, después, durante los plazos que fija la ley (obligaciones fiscales y posibles reclamaciones) |
| Datos de salud | Mientras sea alumno, o hasta que pidas borrarlos |
| Motivos de faltas y avisos al equipo | 30 días |
| Textos aceptados (clase de prueba, bajas) | Mientras puedan reclamarse responsabilidades legales derivadas de ellos |
| Copias de seguridad | 30 días, rotando |
10. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a mugendoesplugues@gmail.com, por correo postal a la dirección del punto 1 o diciéndoselo a Ryu (lo pasará al equipo). Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Si nos pides que borremos tus datos, lo hacemos en un plazo máximo de un mes. Lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, recibos o documentos firmados) se guarda bloqueado, solo para atender posibles reclamaciones, y se borra cuando termina ese plazo. Si prefieres que no guardemos lo que escribes, puedes llamarnos al 676 53 65 99 en lugar de usar el WhatsApp.
11. Seguridad
Servidor en la UE con conexiones cifradas, copias de seguridad cifradas y acceso limitado al equipo de la escuela.